WITAJ W OFICJALNYM SKLEPIE LURBEL | Sprawdź nasze promocje! | OUTLET DO -30%

Pytania i odpowiedzi.

Zakupy

1. Jak dobrać odpowiedni rozmiar odzieży?
Staramy się, by zakupy w naszym sklepie były maksymalnie proste i dopasowane do Twoich potrzeb. Koniecznie sprawdź naszą tabelę rozmiarów.

2. Jak mogę anulować zamówienie?
Prosimy o kontakt mailowy jeżeli jeszcze nie została zrealizowana przesyłka.

3. Czy muszę zakładać konto w sklepie, żeby złożyć zamówienie?
Nie musisz mieć konta w sklepie, by złożyć zamówienie. Jedynie adres mailowy dzieli Cię od zakupów odzieży Lurbel.

4. Czy wszystkie ubrania marki Lurbel mają w sobie materiał medyczny?
Nasze technologie wykorzystujące materiał medyczny, dostępne są w skarpetkach. Pozostałe ubrania są wzbogacone o inne, odpowiednio dobrane materiały. Więcej informacji w części technologia.

5. Czy mogę uzyskać zniżkę w produktach wyprzedażowych?
Promocje w naszym sklepie nie łączą się. Jeśli masz dostęp do kodu zniżkowego lub chcesz skorzystać z promocji, pamiętaj, że nie dotyczy ona produktów outletowych lub wyprzedażowych.

6. Dlaczego towar jest niedostępny? Jak długo muszę czekać, by go zamówić?
Dokładamy wszelkich starań, by wszystkie produkty były stale dostępne w sklepie internetowym Lurbel. Może się jednak zdarzyć, że towar został wyprzedany, co wiąże się z jego chwilowym brakiem w magazynie. W takim wypadku musimy zamówić go bezpośrednio z Hiszpanii, co wydłuży czas realizacji o ok. 14 dni roboczych.

 

Płatności

1. Podane ceny są wartością netto, czy brutto?
Wszystkie ceny w naszym sklepie to wartości brutto. Zapraszamy do zakupów!

2. W jaki sposób mogę uzyskać fakturę do zamówienia?
Jeśli potrzebujesz faktury, napisz o tym w uwagach do zamówienia, wraz z potrzebnymi danymi do wygenerowania dokumentu.

3. Jakie metody płatności są dostępne?
Dajemy Ci do wyboru 5 metod płatności: przelew natychmiastowy, BLIK, wpłata na konto bankowe, pobranie lub płatność gotówką przy odbiorze osobistym. Zrób zakupy i wybierz najwygodniejszą metodę płatności. Płatności Shoper

4. Złożyłem/złożyłam zamówienie. Czy następuje automatyczne przekierowanie do płatności?
Z nami zakupy online są bardzo proste - możesz skorzystać z automatycznego przekierowania do płatności elektronicznej, dzięki szybkim przelewom.

 

Dostawa

1. Ile kosztuje dostawa?
Dostawa kurierska kosztuje 15 zł. Więcej na ten temat znajdziesz w dziale Czas i koszty dostawy.

2. Od jakiej kwoty realizowana jest bezpłatna dostawa?
Zwalniamy Cię z opłat transportowych przy zamówieniu o wartości minimum 150 zł.

3. Jakie rodzaje dostawy mogę wybrać?
Towar wysyłamy kurierem. Dajemy również możliwość płatności przy odbiorze.

4. Jaki jest czas oczekiwania na paczkę?
Paczka powinna dotrzeć do 48 godzin po zaksięgowaniu płatności (dni robocze).

5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy na sklep@lurbel.pl. Osobisty odbiór jest możliwy w Krakowie przy ul. Królowej Jadwigi 281 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 16.

6. Czy mogę zapłacić za towar za pobraniem?
Realizujemy płatności za pobraniem. Wybierz tę opcję, a my zajmiemy się resztą.

7. Czy jest możliwość wysyłki towaru poza granice Polski?
Wspieramy markę Lurbel na terenie Polski. Upewnij się, że w kraju, w którym mieszkasz nie ma sklepu Lurbel.

8. Wprowadziłem złe dane adresowe do zamówienia. Jak mogę je zmienić?
W takim wypadku zapraszamy do kontaktu na sklep@lurbel.pl.

 

Zwroty i reklamacje

1. Czy zakupiony towar podlega reklamacji? Przez jaki czas?
Tak, zgodnie z prawem konsumenckim, towar podlega reklamacji 30 dni od otrzymania przesyłki.

2. Czy płacę za odesłanie towaru?
Koszty transportu bierzemy na siebie. Skontaktuj się z nami mailowo przed odesłaniem towaru na sklep@lurbel.pl.

3. Zamówienie dotarło niepełne. Co zrobić w takim przypadku?
W takim przypadku prosimy o kontakt na sklep@lurbel.pl. Doślemy towar lub zwrócimy poniesione koszty.

4. Czy mogę zwrócić towar po otrzymaniu zamówienia? Ile mam na to czasu?
Towar podlega zwrotowi przez 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą mieć nieodpiętą metkę i być w nienaruszonym stanie.

5. Czy mogę zwrócić tylko część towarów po otrzymaniu zamówienia?
W takim przypadku skontaktuj się z nami na sklep@lurbel.pl i odeślij nieużywany produkt. Twoje pieniądze wrócą na konto w przeciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru.

6. W jaki sposób otrzymam zwrot kosztów, po anulowaniu zamówienia lub odesłaniu towaru?
Twoje pieniądze zostaną przesłane na podany przez Ciebie rachunek bankowy. Upewnij się, że podałeś poprawny numer!

7. Rozmiar nie pasuje. Czy mogę wymienić towar?
Komfort treningów to dla nas priorytet! Jeśli nie trafiłeś z rozmiarem, dajemy możliwość wymiany towaru. Napisz do nas na sklep@lurbel.pl i odeślij produkt. My zajmiemy się resztą! Pamiętaj, że produkty muszą mieć nieodpiętą metkę i być w nienaruszonym stanie.

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl